7项改善患者的满意度评分测试技术

提高患者满意度是建立强大的患者-提供者关系、提高患者参与度、改善整体健康结果以及增加医疗保健实践底线的关键。

患者感到满意,更有可能通过将其推荐给他们的朋友和熟人坚持规定的治疗方案,进行后续的约会,并严格遵守和嘴的帮助传播积极的字。

患者满意度,通过护理的整个连续中延伸,他们安排他们的任命的那一刻吧,诊断,治疗,计费和跟进。这里是斜升患者满意度得分为您的医疗实践的尝试和测试技术的清单。

1.让预约成为一种无烦恼的体验

好的病人经验的基础上开始的患者甚至以往把一只脚在诊所。它是如何容易还是困难的是预约形式病人满意度的基础。请患者必须依靠呼叫和预约他们的约会老同学的方式还是使用技术来简化他们的经验,使之无忧?

随着手机变得无处不在,有在他们的指尖的提示轻松安排约会可以给病人满意度急需提升。根据最近的一份研究报告显示,患者的55.5%的报道,易于得到一个预约对他们的满意度产生重大影响,使得它具有最高的权重变量。

资源:美国国家医学图书馆

以web应用程序或移动应用程序形式出现的预约安排门户为患者提供了预约的权力,减少了患者缺席的机会。它给了时间表更大的透明度,并赋予他们选择一个对他们来说可行的时间段的权力。

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2.目标更短的等待时间

患者就医等待时间越长,满意度越低。在上面引用的同一份研究报告中,减少在诊所的等候时间是病人满意度得分的第三个最重要的变量。

减少等待时间是每一个医疗实践都在争取的。技术在这方面也有帮助。接待处的自助服务站可以消除专门的工作人员让病人填写病历的需求。关注EHR互操作性可以减少进入时的文书工作需求,减少等待时间。

旅游,并从医疗实践中也增加了患者的时间。根据哈佛医学院的研究在美国,看医生的平均时间是121分钟。其中,37分钟的时间花在了去诊所的路上。远程医疗可以帮助消除这种通勤时间在日常,非紧急情况下,并增加了效率元素的病人会诊。这也是一个伟大的工具,为例行随访预约的病人,减少负担的病人不来。

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3.帮助患者更好的导航医院内

医院走廊可以是混乱的患者。有专门的工作人员指导患者可能不是一个具有成本效益的解决方案和物理指示牌可能并不总是工作。通过楼宇利用技术来帮助导航正在加快患者体验,同时保持成本在检查的好方法。寻路的应用程序可以直接导致增强游客体验

“Right this way”——一个为辛辛那提的Mercy Health定制的寻路应用程序,已经证明可以改善访客和病人的体验。医疗移动应用开发领域的技术进步将医疗导航置于创新的前沿。通过自定义开发一款寻路app,您不仅站在了提高患者满意度得分的位置,也成为了医疗技术领域的先锋和潮流引领者,跻身于行业领导者之列。

4.莱阳性患者提供互动的基础

技术已被证明是改善医患关系的基础。使用电子病历方便地访问患者数据,并使用图形和图表形式的可视化数据表示,已证明可以提高患者对其疾病的理解,所遵循的治疗方案和可见的结果。

良好的医患关系会带来更好的健康结果。技术需要为此增加价值,而不是远离面对面的互动。虽然电子病历有简化医院互动的潜力,但也总是有增加医生负担的风险。还有病人数据安全性和HIPAA和其他监管规范的遵从性问题。

5.利用技术促进患者参与

谁是积极参与自己的治疗的患者已被证明票价比那些不是更好。药物依从率,出席覆诊也高得多。病人参与解决方案可以包含一系列旨在提高患者参与率的技术解决方案。它们不仅简化了病人的教育和参与,而且对病人的满意度评分也有影响。

使用与技术,如增强和虚拟现实结合移动应用和平板电脑可以帮助医生更易于理解的方式解释的疾病。获得可靠的教育资源和以病人为中心的应用程序可以让病人参与了巨大的推动作用。AI在医疗保健聊天机器人的形式也搞患者,并通过技术创新提高患者的满意度水平的一种有效方式。

6.简化计费和保险报销

虽然诊断、入院和治疗可能进行得很顺利,但计费过程中的摩擦可能会导致整体满意度下降。为了避免这种情况,计费过程需要平稳和无麻烦。确定流程中可能导致延迟的瓶颈,并努力消除它们。

病人反馈调查是建立反馈循环的好方法。从调查数据中获得的见解可以用于改进现有流程。您是否采用独立的医疗帐单软件或将其集成到您选择的医院管理软件中,在结算过程中的效率是高层次的患者满意度的先决条件。

关闭的话

医疗保健组织需要完全以患者为中心,以确保高水平的患者满意度,而技术有助于实现这一目标。无论你处于数字化转型的哪个阶段,咨询技术专家总是一个好主意。拥有9年以上的医疗保健软件开发经验和一系列的成功案例,Arkenea在我们的投资组合中名列前茅顶级的医疗保健应用程序开发公司

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    Vinati Kamani

    Vinati Kamani博士撰写了关于新兴技术及其跨行业应用的文章Arkenea。她是一个狂热的读者,并自称是一个爱读书的人。当维纳蒂不在她的办公桌上写文章或阅读最近的趋势,她可以发现她旅行到遥远的地方,吸收不同的文化体验。