有效实践管理的最终技术指南

在您的实践中,技术有潜力成为精简操作和最大化效率的最大贡献者之一。有远见的医疗保健提供者和医疗保健业务领导者已经开始寻找将技术融入医院运营的方法。

在最近的一项调查中,该调查询问了医疗保健行业的领导者们,他们是否希望采用技术解决方案来提高医疗服务的效率,70%的参与者给出了肯定的回答。对采用技术持开放态度可能是实践效率的第一步,但是有一个具体的计划来贯彻执行是实现它的关键。这正是战略计划的实践管理使之成为可能的东西。

什么是实践管理?

实践管理涵盖了医疗实践的所有业务方面,包括财务、人力资源、市场营销、信息技术、合规、计费和操作。从优化病人体验到组织办公室工作流程,实践管理关心的是精简努力在医疗实践的一个最终目标-实践效率。

技术可以帮助医生处理管理负担,让他们专注于护理方面。由于执业医师努力有效地运作和提供更好的护理,我们编制了一份全面的清单,以利用技术和确保实践效率。

为蓬勃发展的医疗保健实践提供6个技术解决方案

除了诊断和治疗等实际的患者护理流程外,医疗保健交付周期还涉及许多在后台运行的辅助系统。这些幕后的活动可能是费时的,而且经常占用病人护理的宝贵时间。

通过技术将传统的手工操作自动化可以减少工作量,缓解压力和疲劳,提高效率,加快病人护理,同时增加收入。下面是如何做同样的事情。

1.自动化病人预约安排

有效的病人安排是成功医疗实践的基础。对病人和医护人员来说,通过电话预约通常是一件令人沮丧和费时的事情。病人被限制在办公时间来安排他们的预约。实习人员必须提供一个接一个的可用时段,直到病人选择一个适合他们需要的时间。

让病人自己控制预约的时间安排,为你的实践节省时间和精力,同时让他们更好地控制和透明度。由于病人对可用的时间有一个清晰的可视化,他们可以选择最符合他们需要的时间。这为长期高水平的病人满意度奠定了基础。

电话预约通常需要单独发送跟进提醒,这样病人才不会错过他们的就诊。使用在线调度软件或使患者能够通过用户友好的调度应用程序预约自己的预约,具有显著的潜力降低病人未出现的事件。该系统可以自动在预定时间前向患者发送提醒电话、信息和/或电子邮件,从而提高患者的参与度,减少错过预约。

2.使self-check-in

人工登记包括病人填写多种入院表格。这些信息随后被医院工作人员转录到实践管理系统中。这既费时又容易出错。字迹难以辨认可能会导致数据输入错误,这是拒绝索赔的主要原因,最终会损害你的医疗业务收入。

开发移动或基于平板的应用程序为自动化病人签入是一种无麻烦的方法,以减少数据输入错误。在候诊期间填写登记表格,对病人来说是一种建设性的体验。不仅让病人在等待医生的时候保持忙碌,转录错误的几率也降低了,同时也减少了工作人员现有的工作量。

与电子健康记录(EHR)集成还可以为您的实践节省时间。在检查时包含某些字段,如主诉、当前病史、既往病史、过敏史、正在服用的药物等,可以让医生提前得到更好的信息。有了个性化的病人档案,医生可以提供更好的体验,并花更多的时间在病人护理上,而不是记录。

3.构建一个寻路应用程序

对病人和他们的护理人员来说,在医院的走廊里行走是一段令人生畏的旅程。有专门的工作人员为游客指出正确的方向可能是一个巨大的开销,而依赖老学校的标识对病人来说是一个挑战。这不仅会导致糟糕的患者体验,而且还会对医疗机构的收入数字产生负面影响。

设计为您的医疗保健实践提供一款寻路应用让来访者可以接触到它,让它在病人体验量表上排名更高。对数据的分析还可以帮助您确定设施内的潜在瓶颈,其中提供医疗服务的时间较长,并连续简化医疗服务提供流程。

4.利用技术来简化与病人的沟通

你的医生可能会花几个小时和病人交谈。从打电话提醒即将到来的预约,到通知到期的发票,再到提醒预约跟进,大量的时间和精力都花在与病人建立沟通上。

除此之外,工作人员还需要回答病人的询问和他们可能有的任何问题。好消息是,技术可以帮助你自动化这些对话,让你有更多的时间与在办公室里的病人交流。最近的一项民意调查发现,实际上,大多数人觉得电话打扰了他们,他们更喜欢短信或电子邮件,而不是电话提醒。

与医院管理系统集成的医院关系管理软件,可以自动进行后续提醒,为您的实践节省时间和精力。利用医疗聊天机器人是另一个创新的解决方案,面向未来的医疗保健从业者正在合并,以简化患者沟通。

聊天机器人在医疗保健领域的应用非常多,我们才刚刚开始看到它的实施。聊天机器人收集的数据,一旦按照HIPAA的标准进行了必要的数据加密,就可以为了解患者的身心健康提供至关重要的信息。同时,它还能帮助提高病人的参与度和满意度。

5.远程医疗一体化,提高实践效率

无论您是决定将其作为现有医疗保健服务的附属品包括进来,还是决定进行完全远程的集成远程医疗提供了巨大的好处并且有潜力提高你的练习效率。病人不必把自己限制在办公时间内来寻求治疗。减少通勤和减少错过约会的机会使得约会安排非常有效。

即使您希望将其作为对现有实践的补充来实现,也可以使用远程医疗作为对病人进行分类的工具可以大大提高医疗服务的效率。通过隔离病人优先级的基础上,流动服务可以更好的管理,改善患者的结果从长远来看。

6.患者门户和无纸化索赔处理

许多医院和医疗保健组织都有患者门户,但是为了真正有效地进行医疗实践,需要一个用户友好的设计和确保网站符合HIPAA必须成为最优先事项,以确保广泛采用。患者可以使用该门户访问他们的医疗记录、与诊所及其提供者沟通、补充处方、检查实验室检测结果和支付账单。

根据美国医学协会的说法,即使在技术进步的情况下,仍有相当大比例的索赔提交和处理是基于纸张的。电子索赔不仅是节约成本的机会,也是医疗保健的必要条件。电子索赔归档的标准化有可能在提高ROI的同时加速处理时间。

电子处理的效率有利于供应商、保险公司和整个医疗保健行业。改变很少会在一夜之间发生,但是关注整合技术来实现实践效率是朝着正确方向迈出的一步。

关闭的话

精通实践管理是高效医疗机构的最终目标。在您的医疗实践中集成技术解决方案需要战略远景和计划的实施。在你采用技术的过程中,有经验丰富的技术专家在你身边总是一种额外的资产。

拥有9年以上医疗保健行业的专业经验,阿肯尼是一个优秀的专家医疗保健软件开发领域值得信赖的品牌。有兴趣与我们的专家顾问团队讨论您的需求吗?与我们取得联系今天。

    Vinati Kamani

    Vinati Kamani博士撰写了关于新兴技术及其跨行业应用的文章Arkenea。她是一个狂热的读者,并自称是一个爱读书的人。当维纳蒂不在她的办公桌上写文章或阅读最近的趋势,她可以发现她旅行到遥远的地方,吸收不同的文化体验。