一流的数字前门的关键组成部分

医疗保健行业目前正在进行过渡,患者正在推动医疗保健组织以提供更耐心为中心的经验和服务。患者习惯于方便,简化数字化向其他行业带来,现在期待在管理医疗保健时的同样的经验。

一种医疗保健数字前门是一个伟大的解决方案,使医疗保健组织和患者相似。数字前门在一个平台上整合有需求的患者的工具,可以使用单一登录,类似于与银行和零售机构接触时使用的患者。通过数字前门系统,患者可以根据需要通过预约调度,直接消息和药物管理等选项与其医疗保健提供者进行互动。以下是在实现数字前门时考虑的几个顶部功能。

关键部件

从技术的角度来看,以下关键部件确保数字前门是安全,安全,并且易于使用的安全性,并且它也适合提供商的工作流程。

1.单点入境

固体数字前门的主要成分是一个入口点。试图管理多个应用程序或网站不仅令人沮丧,而且管理医疗组织也挑战。此外,使用不同的第三方应用程序可以将患者数据更具风险置于风险。

数字前门通过提供一个应用程序来解决此问题,该应用程序整合不同软件,以便进行患者接触,进入一个易于使用的平台,这还促进了HIPAA合规性并有助于防止安全漏洞。

2.无缝集成

数字前门通过允许医疗保健提供者继续使用他们习惯的系统,以一种简单而有意义的方式进行综合,从而使工作流程受益。一个具有无缝集成的平台支持许多行业领先的电子健康记录(EHR)的实时、自调度和提醒,包括Centricity™、收入周期管理(RCM)和实践管理(PM)系统。

3.互操作性

数字前门内的互操作性可确保所有必要的各方,包括医疗保健提供者,患者和护理人员,可以以不妥协敏感的患者数据的方式访问电子健康信息。数据应在不同的操作系统之间进行共享,也可以允许双向接口功能。一个最佳的数字前门应用程序应符合管理HIPAA法律和互操作性的标准,包括健康级别7(HL7),护理文件的连续性(CCD)和快速健康信息资源(FHIR)。

4.移动式首先设计

数字前门应具有移动式设计,以便患者在其手持设备上具有同样容易和直观的体验。用于日常在线互动的手机增加了;实际上,所有患者的75%相信在医疗保健领域提供移动技术的医生可以为患者提供更快、更方便的体验,比如减少医生的等待时间。

对于一个真正优化的网站,它必须利用响应式网页设计。这允许患者体验内容并填写移动设备上的表格而不会丢失内容的部分,处理弹出窗口,移位内容或经历缓慢的负载时间。

患者驱动的功能

除了关键的技术特性外,患者还表示,他们希望看到医疗保健组织关注其患者门户中的某些组件。对于正在搜索医疗保健提供商的患者,这些功能的可用性也更有可能影响他们选择哪家提供商。

1.任命安排

消费者表示,他们高度重视管理预约安排的能力。68%的患者更有可能选择提供预约通过应用程序自我调度或网站。

数字前门系统允许患者使用自我调度功能进行更多控制,该功能是医疗预约调度软件的一部分。患者可以安排,修改或取消即将到来的访问,并查看哪些提供商和/或地点可以随时从其选择的设备。

2.比尔支付

数字前门平台可以使支付账单成为一个简单而透明的过程。许多患者表示对医药费账单感到困惑;76%的病人希望他们的医疗服务提供者清楚地解释他们的债务,并为他们提供一种无痛的方式来支付账单。

在数字化的大门内,在线账单支付允许患者在任何时间安全地查看和支付账单。他们可以查看分项成本和未偿余额,收到关于账单何时到期的提醒,并设置最适合自己的支付选项。

3.远程医疗

前进的数字前门应该为患者提供远程医疗访问的选择。患者患有远程医疗的患者,75%的人可能会在亲自访问中选择远程医疗访问。

4.虚拟候诊室

最好的医疗数字化前门应该包括一个定制的虚拟候诊室。在虚拟的候诊室里,患者可以执行在传统候诊室里的所有操作,比如签到预约(虚拟的或面对面的)以及填写所需的文件。虚拟等候室允许医疗保健实践有效地管理预约,并确保一切事先准备就绪。

正如医疗保健组织向前迈出的那样,重要的是不仅承认当前的患者需求和欲望,而且还拥抱未来患者和提供者的未来趋势。一种最佳的数字前门确保医疗组织为患有尖端技术和综合平台提供患者,以最大限度地提高参与和改善患者的结果。

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